Πολιτική Επιστροφών, Ακύρωσης και Υπαναχώρησης

Στοιχεία Επιχείρησης

Επωνυμία: ΡΕΝΤΖΙΟΥ ΙΩΑΝΝΑ

Διακριτικός Τίτλος: IRIDA-COSMETICS.GR

Έδρα: Π. ΚΥΔΑ 115 | ΜΥΡΙΝΑ | ΛΗΜΝΟΣ

Α.Φ.Μ.: 049948531

Δ.Ο.Υ.: ΛΕΣΒΟΥ

Αριθμός Γ.Ε.ΜΗ.: 195197042000

Τηλέφωνο Επικοινωνίας: 2254025565

Email: INFO@IRIDA-COSMETICS.GR

Πολιτική Επιστροφών

Στόχος μας είναι η άριστη εξυπηρέτησή σας. Εάν παραλάβετε προϊόν το οποίο είναι ελαττωματικό, κατεστραμμένο κατά τη μεταφορά ή διαφορετικό από αυτό που παραγγείλατε, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας εντός πέντε (5) εργάσιμων ημερών από την παραλαβή του.

Το προϊόν θα πρέπει να επιστραφεί  στην αρχική του κατάσταση, χωρίς φθορές, μαζί με την απόδειξη ή το τιμολόγιο αγοράς και την αρχική συσκευασία του.

Μετά τον έλεγχο του προϊόντος, η επιχείρηση προχωρά είτε σε αντικατάσταση είτε σε επιστροφή του ποσού που καταβλήθηκε, ανάλογα με τη διαθεσιμότητα και την επιθυμία του πελάτη.

Δικαίωμα Υπαναχώρησης

Σύμφωνα με τον Ν. 2251/1994, όπως ισχύει, ο καταναλωτής έχει το δικαίωμα να υπαναχωρήσει αναιτιολόγητα από την αγορά του εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την ημέρα που παρέλαβε το προϊόν.

Για την άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης, ο καταναλωτής οφείλει να αποστείλει σχετική δήλωση στην επιχείρηση:

Email: INFO@IRIDA-COSMETICS.GR

ή ταχυδρομικά στη διεύθυνση: Π. ΚΥΔΑ 115 | ΜΥΡΙΝΑ | ΛΗΜΝΟΣ

Η δήλωση υπαναχώρησης μπορεί να αποσταλεί με οποιοδήποτε σαφές μέσο επικοινωνίας.

Ο καταναλωτής υποχρεούται να επιστρέψει το προϊόν εντός δεκατεσσάρων (14) ημερών από την ημερομηνία γνωστοποίησης της υπαναχώρησης.

Η επιχείρηση επιστρέφει όλα τα ποσά που έλαβε από τον καταναλωτή, συμπεριλαμβανομένων των εξόδων αρχικής αποστολής (εκτός τυχόν πρόσθετων χρεώσεων λόγω επιλογής διαφορετικού τρόπου αποστολής από τον οικονομικότερο που προσφέρει η επιχείρηση), εντός δεκατεσσάρων (14) ημερών από τη γνωστοποίηση της υπαναχώρησης.

Η επιστροφή των χρημάτων μπορεί να καθυστερήσει μέχρι να παραληφθούν τα επιστρεφόμενα προϊόντα ή μέχρι ο καταναλωτής να προσκομίσει αποδεικτικό αποστολής τους, όποιο συμβεί πρώτο.

Τα έξοδα επιστροφής του προϊόντος επιβαρύνουν τον καταναλωτή, εκτός αν συμφωνηθεί διαφορετικά ή εάν η επιστροφή οφείλεται σε υπαιτιότητα της επιχείρησης.

Ο καταναλωτής ευθύνεται μόνο για τυχόν μείωση της αξίας του προϊόντος που προκύπτει από χρήση πέραν αυτής που είναι αναγκαία για τη διαπίστωση της φύσης, των χαρακτηριστικών και της λειτουργίας του.

Εξαιρέσεις από το Δικαίωμα Υπαναχώρησης

Το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν εφαρμόζεται στις περιπτώσεις που προβλέπει ο νόμος, όπως ενδεικτικά:

  • Καλλυντικά ή προϊόντα προσωπικής περιποίησης που έχουν αποσφραγιστεί μετά την παράδοση και δεν μπορούν να επιστραφούν για λόγους προστασίας της υγείας ή υγιεινής.
  • Προϊόντα που έχουν κατασκευαστεί ή προσαρμοστεί σύμφωνα με τις προδιαγραφές του πελάτη.
  • Προϊόντα που μετά την παράδοση έχουν αναμειχθεί αδιαχώριστα με άλλα αγαθά.

Ακύρωση Παραγγελίας

Ο πελάτης μπορεί να ζητήσει την ακύρωση της παραγγελίας του πριν από την αποστολή της.

Η ακύρωση μπορεί να πραγματοποιηθεί:

Εφόσον η παραγγελία δεν έχει αποσταλεί, η ακύρωση πραγματοποιείται χωρίς καμία επιβάρυνση.

Σε περίπτωση που η παραγγελία έχει ήδη αποσταλεί, εφαρμόζονται οι όροι του δικαιώματος υπαναχώρησης.

Διεύθυνση Επιστροφών

Οι επιστροφές προϊόντων πραγματοποιούνται στην ακόλουθη διεύθυνση:

Επωνυμία: ΡΕΝΤΖΙΟΥ ΙΩΑΝΝΑ

Διεύθυνση: Π. ΚΥΔΑ 115 | ΜΥΡΙΝΑ | ΛΗΜΝΟΣ

Τηλέφωνο Επικοινωνίας: 2254025565

Email: INFO@IRIDA-COSMETICS.GR

Επικοινωνία

Για οποιαδήποτε απορία σχετικά με τις επιστροφές, τις ακυρώσεις ή την υπαναχώρηση μπορείτε να επικοινωνείτε μαζί μας:

Τηλέφωνο Επικοινωνίας: 2254025565

Email: INFO@IRIDA-COSMETICS.GR