Πώς μπορώ να πραγματοποιήσω μια παραγγελία;
Επιλέξτε τα προϊόντα που επιθυμείτε και προσθέστε τα στο καλάθι αγορών. Στη συνέχεια, μεταβείτε στο ταμείο (Checkout), συμπληρώστε τα στοιχεία αποστολής και επιλέξτε τον τρόπο πληρωμής που σας εξυπηρετεί.
Μπορώ να τροποποιήσω ή να ακυρώσω την παραγγελία μου;
Ναι, εφόσον η παραγγελία δεν έχει αποσταλεί.
Επικοινωνήστε μαζί μας το συντομότερο δυνατό στο:
Τηλέφωνο: 2254025565
Email: INFO@IRIDA-COSMETICS.GR
Σε πόσες ημέρες θα παραλάβω;
Ο εκτιμώμενος χρόνος παράδοσης είναι:
- Ελλάδα: 5 έως 10 εργάσιμες ημέρες.
- Δυσπρόσιτες ή νησιωτικές περιοχές: ενδέχεται να απαιτηθεί επιπλέον χρόνος.
Ποιο είναι το κόστος μεταφορικών;
Τα έξοδα αποστολής υπολογίζονται αυτόματα πριν από την ολοκλήρωση της αγοράς και εμφανίζονται αναλυτικά στο καλάθι σας.
Με ποιους τρόπους μπορώ να πληρώσω;
Ανάλογα με τις διαθέσιμες επιλογές του καταστήματος, μπορείτε να πληρώσετε με:
- Πιστωτική ή χρεωστική κάρτα
- Τραπεζική κατάθεση
- Αντικαταβολή
Μπορώ να επιστρέψω κάποιο προϊόν;
Ναι.
Έχετε δικαίωμα υπαναχώρησης εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή της παραγγελίας, σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία.
Αναλυτικές πληροφορίες θα βρείτε στην Πολιτική Επιστροφών
Τι γίνεται αν παραλάβω ελαττωματικό προϊόν;
Σε περίπτωση που παραλάβετε ελαττωματικό ή λανθασμένο προϊόν, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα ώστε να προχωρήσουμε στην αντικατάσταση ή την επιστροφή χρημάτων, σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία.
Πώς μπορώ να γνωρίζω ποιο προϊόν είναι κατάλληλο για εμένα;
Σε κάθε προϊόν παρέχονται πληροφορίες σχετικά με τη χρήση και τα βασικά χαρακτηριστικά του.
Εάν χρειάζεστε επιπλέον βοήθεια, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας πριν από την αγορά.
Ξέχασα τον κωδικό μου.
Μπορείτε να δημιουργήσετε νέο κωδικό μέσω της επιλογής «Ξέχασα τον κωδικό μου» στη σελίδα σύνδεσης.
Μπορώ να παραγγείλω χωρίς να δημιουργήσω λογαριασμό;
Ναι. Μπορείτε να ολοκληρώσετε την αγορά σας ως επισκέπτης, εφόσον η συγκεκριμένη δυνατότητα είναι διαθέσιμη στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα
Πότε θα αποσταλεί η παραγγελία μου;
Οι παραγγελίες επεξεργάζονται τις εργάσιμες ημέρες και αποστέλλονται το συντομότερο δυνατό μετά την επιβεβαίωση της πληρωμής ή της καταχώρισης της παραγγελίας.
Πώς μπορώ να παρακολουθήσω την παραγγελία μου;
Μετά την αποστολή της παραγγελίας, θα λάβετε ενημέρωση με τον αριθμό αποστολής (tracking number), ώστε να μπορείτε να παρακολουθείτε την πορεία του δέματός σας.
Υπάρχει δωρεάν αποστολή;
Ναι, για παραγγελίες άνω των 60 € παρέχεται δωρεάν αποστολή εντός Ελλάδας.
Είναι ασφαλείς οι ηλεκτρονικές πληρωμές;
Ναι.
Όλες οι συναλλαγές πραγματοποιούνται μέσω ασφαλούς σύνδεσης SSL και πιστοποιημένων παρόχων υπηρεσιών πληρωμών.
Το κατάστημά μας δεν αποθηκεύει στοιχεία τραπεζικών καρτών.
Ποια προϊόντα δεν επιστρέφονται;
Για λόγους προστασίας της υγείας και υγιεινής, δεν μπορούν να επιστραφούν καλλυντικά ή προϊόντα προσωπικής φροντίδας που έχουν αποσφραγιστεί μετά την παράδοσή τους, εκτός εάν παρουσιάζουν πραγματικό ελάττωμα ή εσφαλμένη αποστολή.
Είναι αυθεντικά τα προϊόντα;
Ναι.
Όλα τα προϊόντα που διαθέτουμε είναι αυθεντικά και προέρχονται από νόμιμους προμηθευτές ή επίσημα δίκτυα διανομής.
Τι κάνω αν έχω αλλεργία;
Πριν από τη χρήση οποιουδήποτε καλλυντικού, διαβάστε προσεκτικά τη λίστα των συστατικών.
Εάν γνωρίζετε ότι έχετε αλλεργία ή ευαισθησία σε συγκεκριμένα συστατικά, συμβουλευτείτε τον ιατρό ή τον φαρμακοποιό σας πριν από τη χρήση.
Πώς μπορώ να αλλάξω τα στοιχεία μου;
Εφόσον διαθέτετε λογαριασμό, μπορείτε να ενημερώσετε τα στοιχεία σας από την ενότητα «Ο Λογαριασμός μου».